Wie komme ich an meine Entschädigung für einen verspäteten Flug? Lerne Deine Rechte kennen!  

Die meisten von uns warten sehnsüchtig auf den Moment, in dem sie in den Urlaub fahren können, und planen ihre Urlaubsreise akribisch. Aber was, wenn ein verspäteter Flug nicht nur Ihre Stimmung, sondern auch Ihre Urlaubspläne verdirbt?  

Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein, um eine Entschädigung für einen verspäteten Flug zu erhalten? 

Erstens: Die Möglichkeit, eine Entschädigung für einen verspäteten Flug zu erhalten, gilt für Fluggäste, die einen Flug nehmen: 

(a) innerhalb der Europäischen Union, 

(b) die vom Hoheitsgebiet eines Mitgliedstaats der Europäischen Union abfliegen und in einem Drittland ankommen, 

(c) der von einem Drittland ausgeht und auf einem Flughafen in einem Mitgliedstaat ankommt – allerdings mit der Maßgabe, dass dies nur gilt, wenn das Luftfahrtunternehmen, das den betreffenden Flug durchführt, ein Luftfahrtunternehmen aus der EU ist. 

Zweitens muss der Flug eine Verspätung von mindestens drei Stunden aufweisen. Die tatsächliche Ankunftszeit des Flugzeugs am Endziel im Verhältnis zur planmäßigen Ankunftszeit ist für die Gewährung der Ausgleichsleistung maßgeblich. Bei Anschlussflügen muss die Verspätung berechnet werden, wenn die Fluggäste am Landepunkt des letzten Fluges ankommen. Außerdem ist es wichtig, dass Anschlussflüge in einer einzigen Buchung enthalten sind. 

Hervorzuheben ist auch, dass kein Anspruch auf Ausgleichszahlungen besteht, wenn ein Fluggast weniger als drei Stunden später als die ursprünglich geplante Ankunftszeit des ersten Fluges an seinem Endziel ankommt. (siehe Urteil des Gerichtshofs der Europäischen Union (im Folgenden: EuGH) vom 25. Januar 2024 in der Rechtssache C-54/23). 

Außerdem muss ein Fluggast, der eine Entschädigung für eine Flugverspätung beantragt, eine bestätigte Buchung für den betreffenden Flug haben und sich am Abfertigungsschalter einfinden oder, wenn er bereits online eingecheckt hat, sich rechtzeitig am Flughafen bei einem Bediensteten des Luftfahrtunternehmens melden. Mit anderen Worten bedeutet dies, dass der Fluggast das Abfertigungsverfahren für den betreffenden Flug durchlaufen muss, es sei denn, er wurde bereits darüber informiert, dass der Flug annulliert wurde. 

Als Beispiel sei darauf hingewiesen, dass der EuGH in seinem Urteil vom 25. Januar 2024 in der Rechtssache C 474/22 einem Fluggast, der wegen einer angekündigten Flugverspätung nicht zur Abfertigung am Flughafen erschienen war, das Recht auf Ausgleichszahlungen verweigerte. Der EuGH vertrat die Auffassung, dass eine Entschädigung für eine große Verspätung bei der Ankunft am Endziel untrennbar mit dem Vorliegen eines Zeitverlusts von mindestens drei Stunden verbunden ist, d. h. mit einer Ankunft am Endziel mindestens drei Stunden nach der ursprünglich vom Luftfahrtunternehmen vorgesehenen Ankunftszeit. Ein Fluggast, der sich nicht zum Flughafen begeben hat, um einzuchecken, hat jedoch keinen solchen Zeitverlust erlitten, da ihm keine Unannehmlichkeiten dadurch entstanden sind, dass er seine persönlichen, familiären, sozialen oder beruflichen Angelegenheiten nicht erledigen konnte. Folglich hat er keinen Anspruch auf eine Entschädigung zum Ausgleich des Zeitverlusts. 

In diesem Zusammenhang sei daran erinnert, dass Fluggäste eines verspäteten Fluges nicht von der Pflicht befreit sind, zur Abfertigung zu erscheinen, wenn sie eine Entschädigung für die Verspätung verlangen wollen. 

Wann ist eine Entschädigung für einen verspäteten Flug nicht möglich? 

Es besteht nicht immer ein Anspruch auf Entschädigung. Fluggäste, deren Flug aufgrund außergewöhnlicher Umstände, die das Luftfahrtunternehmen trotz aller zumutbaren Maßnahmen nicht vermeiden konnte, annulliert wurde oder sich erheblich verspätet hat, haben keinen Anspruch auf Entschädigung. Interessanterweise hat der EuGH in seinem Urteil vom 16. Mai 2024 in der Rechtssache C-405/23 unter anderem den Umstand als außergewöhnlichen Umstand gewertet, dass die Zahl der für die Verladung des Gepäcks in die Flugzeuge zuständigen Mitarbeiter des Flughafenbetreibers unzureichend ist. Zu den typischeren und daher häufiger vorkommenden „außergewöhnlichen Umständen“ gehören jedoch u. a. politische Instabilität, Wetterbedingungen, die den betreffenden Flug unmöglich machen, Sicherheitsrisiken oder unerwartete Mängel, die die Sicherheit des Fluges beeinträchtigen können. 

Zu beachten ist auch, dass Fluggäste, die kostenlos oder zu einem ermäßigten Tarif reisen, keine Entschädigung für eine Flugverspätung beanspruchen können, wenn es sich um besondere, nicht allgemein erhältliche Rabatte handelt. 

Wie hoch ist die Entschädigung für einen verspäteten Flug? 

Die Höhe der Entschädigung hängt von der Entfernung des Fluges ab: 

– Bei einer Flugstrecke von weniger als 1.500 km beträgt die Entschädigung 250 €.  

– Bei innergemeinschaftlichen Flügen (d. h. innerhalb der EU), die länger als 1 500 km sind, und anderen Flügen, deren Entfernung zwischen 1 500 und 3 500 km liegt, beträgt die Entschädigung 400 €.  

– Bei Flügen außerhalb der Europäischen Union, die länger als 3.500 km sind, besteht ein Anspruch auf eine Entschädigung von 600 €. 

Wichtig ist, dass die Entfernung des Fluges durch die Bestimmung der kürzesten Entfernung zwischen dem Abflug- und dem Zielort und nicht durch die tatsächlich zurückgelegte Strecke bestimmt wird. 

Die Fluggäste sollten jedoch bedenken, dass die Luftfahrtunternehmen eine Entschädigung abzüglich 50 % des ihnen zustehenden Betrags zahlen können, wenn sie den Fluggästen eine anderweitige Beförderung angeboten haben, die nur eine geringe Verspätung verursacht. 

Als geringfügige Verspätung gilt eine Verspätung von zwei Stunden bei Flügen unter 1.500 km, drei Stunden bei längeren Flügen innerhalb der EU und anderen Flügen zwischen 1.500 und 3.500 km und vier Stunden bei anderen Flügen. Die Verspätungszeit wird berechnet, indem die planmäßige Ankunftszeit des ursprünglich gebuchten Fluges mit der Ankunftszeit des alternativen Fluges verglichen wird. 

In welcher Form erfolgt die Ausgleichszahlung? 

Die Entschädigung für verspätete Flüge wird den Fluggästen in verschiedenen Formen gezahlt, d. h. in bar, per elektronischer Überweisung, per Bankanweisung oder per Bankscheck. 

Die Entschädigung kann auch in Form von Reisegutscheinen oder durch das Angebot anderer Dienstleistungen durch das Luftfahrtunternehmen erfolgen, allerdings bedürfen diese Formen der Entschädigung der schriftlichen Zustimmung des Fluggastes. 

Wie lange ist die Verjährungsfrist für eine Entschädigungsklage bei einer Flugverspätung? 

Die Verjährungsfrist für die Geltendmachung von Ansprüchen vor den ordentlichen Gerichten wegen Flugverspätung beträgt ein Jahr ab dem Tag, an dem die Beförderung durchgeführt wurde oder hätte durchgeführt werden müssen. (siehe Beschluss des Obersten Gerichtshofs vom 17. März 2017, Az. III CZP 111/16). 

Das ist nicht viel Zeit, daher empfehlen wir, schnell und entschlossen zu handeln, um Ihre Rechte durchzusetzen und eine Entschädigung zu erhalten. 

Wenn Sie Unterstützung beim Beschwerdeverfahren einer Fluggesellschaft haben, zögern Sie nicht, einen unserer Anwälte zu Rate zu ziehen.